4~5年、美容室が定まってなく決まってない方が顧客様になってくれました!
正直、初回に来店された時に美容室が決まってなく転々としているという話を聞いたときには、結構深刻そうで僕がベストを尽くしたとしても1回は満足して頂いたとしても常連さんになってもらえるのは難しいかなという感じでした!
しかもカウンセリング不足でカラーの色がご希望と違ってしまいました。
正直に謝って、説明をし直して理解して頂けましたがお客様にとっては悪い1回目だと思います。
ですがその後またご予約を頂きました、
2回目に来て頂けたことが奇跡ですが、2回目は意思疏通をして頑張ろうと思いました!
2回目は説明をしっかりして満足して頂けて、3回目もご予約を頂きました。
美容室難民、美容室ジプシーで4~5年くらい美容室が決まってないと仰ってお客様が顧客様になって頂けたのはとても嬉しかったです!
もちろん1回目からベストを尽くすために日々勉強です!